Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен без единого выстрела входить в доверие к преступникам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с представителями крупного бизнеса. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, он находит решение — за внушительное вознаграждение. В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым.
Свои уникальные навыки перевоплощения Павлов отточил еще в детстве, используя их для сложных взаимоотношений с матерью. Со временем он развил в себе тонкое понимание человеческой природы, научившись безошибочно считывать чужие эмоции и намерения. Эта проницательность привела к тому, что сейчас он не доверяет никому — даже самому себе.